Microsoft 365 Kesintisi: İSS ile İlgili Kesinti Binlerce Kişiyi Etkiledikten Sonra Bağlantı Geri Yüklendi
12 Eylül 2024'te oluşturuldu • Haberler • 1,304 görüntüleme • 5 dakikalık okuma
Microsoft 365 Kesintisi Binlerce Kişiyi Etkiledi, İSS Değişikliği Geri Aldıktan Sonra Bağlantı Geri Yüklendi
12 Eylül 2024'te Microsoft Corporation (MSFT.O), Word, Excel, Teams ve Outlook gibi popüler uygulamaları içeren yaygın olarak kullanılan Microsoft 365 bulut tabanlı üretkenlik paketini etkileyen önemli bir kesinti bildirdi. Kesinti, Amerika Birleşik Devletleri genelinde binlerce kullanıcıyı etkiledi ve gerçek zamanlı kesintileri izleyen bir platform olan Downdetector'a 90,000'den fazla rapor yağdı. Üçüncü taraf bir İnternet Servis Sağlayıcısı'ndaki (İSS) bir değişiklikten kaynaklanan olay sonunda çözüldü ve Microsoft, hizmetlerin sabahın ortasında normale döndüğünü doğruladı.
Kesinti Ayrıntıları ve Zaman Çizelgesi
Kesinti Perşembe sabahının erken saatlerinde başladı ve kullanıcılar Outlook, Teams ve çeşitli bulut tabanlı teklifler dahil olmak üzere birden fazla Microsoft 365 hizmetine erişemediklerini bildirdi. Microsoft'un iletişim ekibi, sorunu X (eski adıyla Twitter) hesaplarında hızla kabul ederek şirketin temel nedeni araştırdığını belirtti.
9:23,000 ET itibarıyla Downdetector, Microsoft 365 hizmetlerine erişim zorlukları hakkında 75'den fazla kullanıcı raporu kaydetti. Kesinti, öncelikle Outlook, Teams, SharePoint ve Exchange Server gibi önemli platformları etkiledi ve bildirilen sorunların yaklaşık %XNUMX'i Outlook ile ilgiliydi. Skype for Business Server ve Microsoft Store gibi diğer hizmetler de yüksek kesinti raporları yaşadı.
Sorunlar, Microsoft'un bağlantı için güvendiği üçüncü taraf bir İSS'nin yönetilen ortamındaki bir değişiklikten kaynaklandı. Bu değişiklik, özellikle bu belirli İSS'nin altyapısına güvenen bölgelerde binlerce kullanıcıyı etkileyen yaygın kesintilere neden oldu. Microsoft, sorunu belirlemek ve çözmek için İSS ile yakın bir şekilde çalıştı ve üçüncü taraf sağlayıcı sonunda değişiklikleri geri aldı ve bu da kademeli hizmet kurtarmaya yol açtı.
Microsoft'un Yanıtı ve Kurtarma Çabaları
Kesinti boyunca Microsoft, kullanıcıları sosyal medya kanalları ve yönetici portalları aracılığıyla bilgilendirdi. Şirketin ilk açıklamasında kesintiyi araştırdığı ve müşterileri Microsoft 365 yönetici merkezindeki güncellemeleri MO888473 olay kimliği altında izlemeye çağırdığı belirtildi. Microsoft mühendisleri, sorunun temel nedenine ilişkin değerli içgörüler sağlayan ağ telemetrisini ve ağ altyapısında yapılan son değişiklikleri incelemek için yorulmadan çalıştı.
Kurtarma sürecinde önemli bir gelişme, Microsoft'un ISP'nin değişikliğini kesintinin doğrudan nedeni olarak belirlemesiyle gerçekleşti. Üçüncü taraf sağlayıcı değişikliğini geri aldı ve bunun sonucunda gözle görülür kurtarma belirtileri ortaya çıktı. 10:30 ET itibarıyla, olay raporları günün erken saatlerindeki 2,000 zirvesinden önemli ölçüde düşerek 23,000'in altına düştü.
Microsoft, X'te yayınladığı bir takip gönderisinde bağlantı sorunlarının hafifletildiğini doğruladı ve "Microsoft hizmetlerine bağlantıyı etkileyen sorunun artık hafifletildiğini doğrulayabiliriz." dedi. Sorunun hızlı bir şekilde belirlenmesi ve İSS tarafından atılan proaktif adımlar, kesintinin birkaç saat içinde kontrol altına alınmasını sağladı.
Etkisi ve Daha Geniş Kapsamlı Etkileri
Kesinti nispeten kısa ömürlü olsa da, günlük operasyonlar için Microsoft 365'e büyük ölçüde güvenen önemli sayıda kullanıcı ve kuruluşu etkiledi. Microsoft 365, çeşitli sektörlerdeki işletmeler için iletişim, işbirliği ve üretkenlik için temel araçlar sağlayarak ayrılmaz bir parçadır. Kesinti, işletmeler, okullar ve diğer kurumlar için iş rutinlerini geçici olarak bozarak yaygın bir rahatsızlığa neden oldu.
Bu olay ayrıca bulut tabanlı hizmetlerin üçüncü taraf altyapılarına olan bağımlılıklarına da dikkat çekti. İSS'lere ve diğer harici hizmet sağlayıcılarına bağımlılık, bu ortamlardaki küçük değişikliklerin bile bu durumda görüldüğü gibi dalga etkilerine sahip olabileceği anlamına gelir. Microsoft'un sağlam dahili sistemlerine rağmen, harici faktörler bulut hizmetleri için potansiyel arıza noktaları olmaya devam ediyor.
Kesinti, siber güvenlik firması CrowdStrike'ı içeren başka bir önemli kesintiden sadece iki ay sonra geldi. Temmuz ayında, CrowdStrike'tan gelen hatalı bir yazılım güncellemesi yaklaşık 8.5 milyon Windows cihazını etkileyerek havayolları, bankacılık ve sağlık hizmetleri gibi sektörlerdeki operasyonları felç etti. Bu önceki olay, Microsoft'un ekosistemindeki güvenlik açıklarını ortaya çıkardı ve birçok kullanıcı iki kesinti arasında paralellikler çizdi. Ancak, Temmuz ayındaki olaydan farklı olarak, bu son kesinti, İSS'nin soruna neden olan değişikliği geri alma konusundaki hızlı tepkisi sayesinde daha hızlı çözüldü.
Microsoft ve İSS İşbirliği
Microsoft sorunu ele alırken, ABD'deki en büyük İSS'lerden biri olan AT&T (TN), kesintideki rolünü doğruladı. Bir AT&T sözcüsü, ağlarındaki bazı Microsoft hizmetlerine bağlantıda yaşanan kısa süreli kesintiyi kabul etti ancak müşterilere sorunun hızla çözüldüğüne dair güvence verdi.
"Ağımızdaki bazı Microsoft hizmetlerine bağlanmada kısa bir kesinti yaşadık. Sorun çözüldü ve bağlantılar normal şekilde çalışıyor," dedi AT&T temsilcisi.
Microsoft'un AT&T gibi İSS'lerle iş birliği, büyük teknoloji şirketleri ile altyapı ortakları arasındaki karmaşık karşılıklı bağımlılıkları vurgular. Dijital manzara büyümeye devam ederken, bu ortaklıklar milyonlarca kullanıcıya kesintisiz bulut hizmetleri sunmada olmazsa olmazdır. Ancak, bu kesintide görüldüğü gibi, bir İSS tarafından yapılan değişikliklerin Microsoft 365 gibi bulut hizmetlerinin işlevselliğini doğrudan etkileyebileceği güvenlik açıkları da sunarlar.
Müşteri Tepkileri ve Downdetector Raporları
Kullanıcıların gönderdiği raporları ve kesintileri izlemek için diğer veri kaynaklarını bir araya getiren Downdetector, kesintinin ölçeğini izlemede önemli bir rol oynadı. Zirve döneminde platform, Azure, Teams, Xbox, Bing ve Microsoft Store dahil olmak üzere çeşitli Microsoft hizmetleri için 90,000'den fazla rapor kaydetti. Kullanıcılar, birçoğu bulut tabanlı hizmetleri etkileyen kesintilerin sıklığıyla ilgili endişelerini dile getirerek çevrimiçi olarak hayal kırıklıklarını dile getirdi.
Bazı kullanıcılar ayrıca, özellikle kritik operasyonlar için Microsoft 365 araçlarına kesintisiz erişime bağlı olan kuruluşlar için bu tür kesintilerin daha geniş kapsamlı etkileri konusunda endişelerini dile getirdi. Kesinti, bulut tabanlı platformlara yoğun şekilde bağımlı olan şirketler için acil durum planlamasının ve yedekleme stratejilerinin önemini vurguladı.
Sabahın geç saatlerinde, Downdetector kesinti raporlarında önemli bir düşüş bildirdi ve bu da çoğu kullanıcı için normale dönüş sinyali verdi. 10:28 ET itibarıyla, olay raporları günün erken saatlerinde görülen on binlerce sayıdan yaklaşık 800'e düştü. Raporlardaki bu hızlı düşüş, kesintinin başarılı bir şekilde çözülmesini ve normal hizmetin geri getirilmesini yansıtıyordu.
12 Eylül 2024'teki Microsoft 365 kesintisi kısa süreli olsa da, bulut tabanlı hizmet sunumunda bulunan karmaşıklıkların ve güvenlik açıklarının bir hatırlatıcısı olarak hizmet etti. Bir İSS'nin yönetilen ortam değişikliğinden kaynaklanan olay, hızla hafifletilmeden önce binlerce kullanıcıyı kesintiye uğrattı. Microsoft'un hızlı yanıtı, İSS'nin iş birliğiyle birleşince, hizmetlerin saatler içinde geri yüklenmesini sağladı.
Bulut tabanlı platformlara olan güven artmaya devam ettikçe, kesintileri önlemek ve azaltmak için sağlam altyapı ve acil durum planlarının önemi de artıyor. Microsoft bu sorunu hızla çözmüş olsa da, olay, kesintileri en aza indirmek ve kesintisiz hizmet sunumunu sağlamak için teknoloji şirketleri ve dış ortakları arasında devam eden iş birliğine olan ihtiyacı vurguluyor.
Popüler mesajlar
-
-
-
Meta, Artırılmış Gerçeklik Gözlüklerinin Geleceği Orion'u Tanıttı• 1,859 görüntüleme
-
AI Talebi Güçlü 1.Çeyrek Tahminini Güçlendirdikçe Micron Hisseleri Yükseliyor• 1,859 görüntüleme
-